Expert Lanaudière

Une formation pour tous les travailleurs accueillant une clientèle touristique

Expert Lanaudière

Tourisme Lanaudière, en collaboration avec Services Québec et le ministère du Tourisme, propose aux entreprises de la région et à leurs employés un parcours de formation concis en accueil touristique menant ultimement à la certification Expert Lanaudière.

« J’aime faire découvrir aux visiteurs nos expressions, nos belles adresses, nos restaurants!
La formation Expert Lanaudière me rend plus à l’aise dans l’accueil de mes invités.
C’est une formation dynamique, sympathique, qui se fait dans le confort de chez soi,
que je conseille à tout le monde!
» 

Objectifs :

Alors que persistent les défis associés au recrutement de la main d’œuvre, les employeurs ont la chance, à travers Expert Lanaudière de :

  • Fidéliser leurs travailleurs;
  • Offrir un perfectionnement auquel des avantages sont associés;
  • Proposer une expérience de choix, humaine et à la hauteur de vos attentes de la clientèle.

Clientèle :

Tous les travailleurs des entreprises de la région qui accueillent une clientèle de visiteurs

Prérequis :

100% Accueillant (ITHQ) ou Client Plus / Service Complice (CQRHT)
Pour les employés des lieux d'accueil : Service par Excellence (SPEX)

Informations générales :

La formation est composée d’un premier volet de pédagogie régionale qui comprend 13 modules de formation numérique. Le second volet de nature plus humaine concerne le savoir-être et s’appuie sur les formations de nos partenaires reconnus de l’industrie, l’Institut de tourisme d’hôtellerie du Québec (ITHQ) et le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT).

Lieu : En ligne

Dates : En continu.

Durée de la formation (approximatif) : 

  • Volet savoir-faire : 3,5 heures. 
  • Volet savoir-être : 3,5 heures. 

Tarif :

  • Volet pédagogique Expert Lanaudière : gratuit
  • Volet savoir-être : 40 $ + taxes applicables
Vous désirez être certifié Expert Lanaudière? Remplissez le formulaire d'inscription.

Pour toute question, référez-vous à :

Florence Brunet-Doré

Agente marketing et coordonnatrice des lieux d'accueil 

brunet-dore@lanaudiere.ca

 

 

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