Responsable du service aux membres & événements

Tourisme Lanaudière regroupe plus de 400 entreprises et organismes dans le but de faire croître l’économie régionale par le tourisme, en coordonnant l’accueil, le développement et le rayonnement de la destination. Association touristique régionale mandatée par le ministère du Tourisme depuis plus de 40 ans, nous sommes reconnus pour notre approche collaborative, humaine et innovante. 

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée pour occuper le poste de Responsable du service aux membres & événements. 

MANDAT 

Tu aimerais créer des liens durables? 

Tu es à la fois organisé, rassembleur et orienté vers la recherche de solutions? 

Tu souhaiterais jouer un rôle concret auprès des entreprises touristiques et contribuer activement au dynamisme de la région? 

Joins-toi à notre équipe engagée et deviens un pilier de la relation entre Tourisme Lanaudière et ses membres, tout en participant au déploiement d’événements structurants pour la destination. 

Relevant de la direction administrative, la personne titulaire du poste agit comme point de contact principal auprès des membres. Elle les accompagne tout au long de leur parcours d’adhésion, les oriente vers les services appropriés et veille à offrir une expérience membre de qualité. Elle assure également la planification, la coordination et la logistique des événements organisés par l’Association. 

 

À QUOI RESSEMBLERONT TES SEMAINES PARMI NOUS 

• Accueillir, accompagner et soutenir les entreprises touristiques dans leur adhésion et leur renouvellement 
• Agir comme premier point de contact et assurer un service personnalisé auprès des membres 
• Identifier les besoins des entreprises et les orienter vers les services, outils ou programmes pertinents 
• Valider l’admissibilité et la conformité des adhésions 
• Effectuer, au besoin, des visites d’entreprises afin de renforcer les relations et développer des partenariats 
• Appuyer les membres dans la mise en valeur de leurs offres touristiques dans les outils de communication 
• Mettre à jour et bonifier la boîte à outils du service aux membres 
• Assurer les suivis administratifs liés aux adhésions et aux renouvellements 
• Participer à des activités de représentation, comités et événements du milieu 
• Planifier, coordonner et assurer la logistique des événements de Tourisme Lanaudière (AGA, lancements, activités de réseautage, événements spéciaux, etc.) 
• Assurer le suivi budgétaire des événements et contribuer à l’amélioration continue des pratiques événementielles 
• Appuyer l’équipe dans la coordination des formations offertes aux membres 
• Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec le poste 

CE QUI EST REQUIS POUR POSTULER 

• Diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en tourisme, gestion événementielle, administration ou domaine connexe 
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, coordination ou gestion de relations d’affaires 
• Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit 
• Grand sens de l’organisation, autonomie et rigueur 
• Aisance avec les outils numériques, bases de données et plateformes de gestion 
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) 

CE QUI TE DÉMARQUE 

• Approche humaine et orientée service 
• Facilité à créer et maintenir des relations de confiance 
• Esprit d’initiative, jugement et capacité d’adaptation 
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément 
• Esprit d’équipe et attitude collaborative 

ATOUTS CONSIDÉRÉS 

• Connaissance de l’industrie touristique 
• Connaissance de la région de Lanaudière 
• Bilinguisme français-anglais 

CE QUE NOUS T’OFFRONS 

• Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine) 
• Mode de travail hybride favorisant la conciliation travail-vie personnelle 
• Salaire concurrentiel, selon l’expérience 
• 1 semaine de vacances dès l’embauche (3 semaines après un an) 
• 5 journées de congé mobile ou personnel 
• 13 jours fériés 
• Assurances collectives 
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur 
• Allocation pour téléphone cellulaire 
• Environnement de travail respectueux où votre contribution sera reconnue et appréciée 

CANDIDATURE 

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur curriculum vitae au plus tard le dimanche 12 février 2026 à l’adresse suivante : bernier@lanaudiere.ca  

Seules les candidatures retenues seront contactées. 

Le masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.